Правила и условия

В данном документе установлены условия и положения использования сайта www.crista.md, а также все условия приобретения товаров и услуг, реализуемых через наш сайт. Политика конфиденциальности, политика возврата и любые другие документы являются частью настоящего документа, далее именуемого "Условия и положения". Crista Tricot SRL оставляет за собой право изменять Условия и положения в любое время. Любые изменения вступают в силу только для новых заказов, зарегистрированных после публикации соответствующих изменений на данном веб-сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Размещая заказ в интернет-магазине, клиент принимает условия продажи товаров (далее – Условия и положения), представленные ниже.
1.2. Эти Условия и положения, а также информация о товарах на сайте являются публичной офертой в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Молдова и Закона № 284 об электронной торговле. Покупатель соглашается с условиями продажи, устанавливая флажок "Я прочитал(а) и принимаю условия и положения".
1.3. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ

2.1. Клиент может оформить заказ на сайте или по телефону.
2.2. При оформлении заказа клиент должен указать:

Имя и фамилию;
Адрес доставки;
Контактный телефон;
Электронную почту.

3. ДОСТАВКА

3.1. Доставка бесплатная по всей территории Республики Молдова, независимо от суммы заказа.
3.2. Доставка в тот же день возможна при следующих условиях:

Заказ сделан до 14:00 в рабочий день;
Все товары в наличии;
Доставка по муниципию Кишинэу (без пригородов). 3.3. Crista Tricot SRL прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки, однако возможны задержки по независящим от нас причинам (погодные условия, загруженность дорог, государственные праздники).

3.4. Возврат и обмен:

Первый возврат или обмен товара бесплатный.
Повторные возвраты в рамках одного заказа облагаются комиссией 100 леев.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Доступные способы оплаты:

a. Оплата картой онлайн (Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron) через платформу VictoriaBank. Комиссия отсутствует.

b. Оплата при доставке – наличными курьеру.

5. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

5.1. Бесплатный возврат в течение 14 дней. Если товар не соответствует ожиданиям, его можно обменять или вернуть бесплатно.

Условия возврата:

Товар должен быть в том же состоянии, в котором был получен.

Как вернуть товар?

Напишите нам на info@crista.md или в чат на сайте, Messenger или Instagram.
Забор товара осуществляет та же курьерская служба, которая его доставила.

Как осуществляется возврат денег?

В течение 14 рабочих дней после получения товара на склад Crista Tricot SRL деньги будут возвращены на тот же счет, с которого была произведена оплата.

5.2. Возврат возможен только для неиспользованных товаров в оригинальной упаковке, при наличии товарных документов. Регулируется Законом № 105/2013 о защите прав потребителей.

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

6.1. При оформлении заказа клиент предоставляет следующие данные: имя, фамилию, адрес доставки, e-mail, телефон.

6.2. Предоставляя эти данные, клиент соглашается на их обработку продавцом, в том числе в маркетинговых целях.

6.3. Все данные защищены и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ

7.1. Crista Tricot SRL использует файлы cookie для сбора информации о пользователях и оптимизации работы сайта.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по адресу info@crista.md.