Политика возврата

Бесплатный возврат в течение 14 дней

Мы хотим, чтобы каждый клиент был доволен продукцией Crista.md. Если заказанный товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете воспользоваться бесплатным возвратом или обменом в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Общие условия возврата

Для принятия возврата товары должны соответствовать следующим условиям:
✔️ Находиться в том же состоянии, в котором были получены – без следов носки, повреждений или изменений.
✔️ Быть упакованы надлежащим образом – желательно в оригинальную упаковку.
✔️ Иметь оригинальные документы (счет-фактура, кассовый чек, гарантийный талон, если применимо).

❌ Возврат не принимается, если товар имеет следы использования, повреждения или отсутствуют оригинальные аксессуары.

📍 Адрес для возврата:
Косница, Дубэсарь

Как оформить возврат?

Чтобы запросить возврат или обмен, свяжитесь с нами одним из следующих способов:
📧 Email: info@crista.md
💬 Чат на сайте Crista.md
📱 Сообщение в Facebook Messenger или Instagram

🔹 Важно: Укажите номер заказа и товар, который хотите вернуть или обменять.

🔄 Забор товара будет осуществляться той же курьерской службой, которая доставила заказ. Пожалуйста, убедитесь, что товар хорошо упакован для транспортировки.

Как осуществляется возврат денег?

💳 Если оплата была произведена онлайн картой, деньги будут возвращены в течение 3 рабочих дней после получения возврата.
💵 Если оплата была произведена наложенным платежом, пожалуйста, предоставьте банковские реквизиты для возврата средств.

Правила для повторных возвратов

📌 Первый возврат или обмен бесплатный для каждого заказа.
📌 Если вам требуется несколько возвратов или обменов в рамках одного заказа, каждый последующий возврат будет оплачиваться в размере 100 леев для покрытия расходов на обработку и доставку.

Если у вас есть вопросы, команда Crista.md всегда готова помочь! 💙