Termeni si Conditii

În acest document sunt stabiliți termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.crista.md și toate condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului nostru. Politica de confidențialitate, politica de retur și orice alte documente constituie cuprinsul acestui document, numit în continuare “Termeni și condiții”. Crista Tricot SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile. Orice modificări aduse Termenilor și Condițiilor vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest site web.

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Clientul acceptă Termenii și condițiile de vânzare a produselor (în continuare – Termeni și condiții) prezentate mai jos. 1.2. Acești Termeni și Condiții, precum și informația despre produsele afișate pe site sunt oferte publice, în conformitate cu prevederile Codului civil al Republicii Moldova și a Legii nr. 284 privind Comerțul Electronic. Cumpărătorul, după ce a luat cunoștință cu textul condițiilor de vânzare, le acceptă prin bifarea alineatului "Am citit și accept termenii și condițiile". 1.3. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu acestea.

2. ÎNREGISTRAREA COMENZILOR

2.1. Comanda clientului poate fi preluată în următoarele moduri: înregistrată de către client pe site sau prin telefon. 2.2. La înregistrarea comenzii, clientul trebuie să specifice următoarele informații: · Numele și prenumele Clientului · Adresa de livrare a comenzii · Telefonul de contact · E-mail.

3. LIVRAREA

3.1. Livrarea este gratuită indiferent de valoarea comenzii, pe tot teritoriul R. Moldova. Livrarea în aceeași zi poate fi efectuată dacă:

Solicitați livrarea în aceeași zi când plasați comanda, menționând detaliile în câmpul final, sau solicitați telefonic.
Toate produsele din coș au statut "în stoc".
Livrarea se efectuează în municipiul Chișinău (fără suburbii).
Ați plasat comanda în zi lucrătoare până la ora 14:00. În alte cazuri, termenul de livrare va fi de până la 2 zile lucrătoare.

3.2. Vânzătorul va face tot posibilul pentru a respecta condițiile de livrare specificate pe site, cu toate acestea, sunt posibile eventuale întârzieri în livrare, care pot apărea din cauza unor circumstanțe neprevăzute (trafic aglomerat, condiții meteorologice, sărbători de stat).

3.3. Condiții pentru returul repetat al produselor vândute de Crista Tricot Prima solicitare de schimb sau retur pentru un produs sau o comandă este gratuită. În cazul în care aveți nevoie de mai multe schimburi sau retururi în cadrul aceleiași comenzi, fiecare solicitare ulterioară va fi taxată cu suma de 100 lei.

4. ACHITAREA COMENZII

4.1. Modalități de plată disponibile:

a. Plata online prin card

Veți fi direcționați către platforma partenerului nostru VictoriaBank pentru finalizarea procesului de plată.
Plata cu card Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
Nu se aplică comision.
Cardul Dvs. trebuie să fie valid.

b. Plata la livrare

5. RETURNAREA PRODUSELOR

5.1. Retur gratuit în 14 zile. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor dvs., îl puteți returna sau schimba gratuit.

Condiții generale pentru retur:

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit.

Cum returnați produsele?

Ne puteți scrie la adresa de email info@crista.md sau pe chat-ul de pe site, Messenger Facebook ori Instagram.
Preluarea produsului va fi făcută de aceeași firmă de curierat care a livrat comanda.

Cum se returnează banii?

Banii se vor returna în 14 zile lucrătoare în contul din care ați efectuat plata, după ce produsul returnat ajunge în depozitul Crista Tricot.

5.2. Returnarea produselor se face în conformitate cu Legea nr. 105/2013 privind protecția consumatorului și este posibilă doar pentru produsele neutilizate, în ambalajul original, cu documentele de achiziție.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

6.1. La înregistrarea comenzii pe site-ul www.crista.md, Clientul oferă următoarele informații: numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon.

6.2. Oferind aceste informații, Clientul acceptă prelucrarea acestora de către Vânzător, inclusiv pentru promovarea produselor și serviciilor site-ului.

6.3. Toate datele sunt protejate și nu vor fi divulgate terților, cu excepția solicitărilor din partea autorităților competente ale Republicii Moldova.

7. FOLOSIREA COOKIE-URILOR

7.1. Vânzătorul utilizează "cookies" pentru a colecta anumite informații despre Client și pentru a urmări vizitele pe site-ul nostru. Aceste date ajută la îmbunătățirea experienței utilizatorilor și personalizarea conținutului.

Dacă ai întrebări suplimentare, ne poți contacta la info@crista.md.