Politica de Retur

Retur Gratuit în 14 Zile

Dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele Crista.md. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, poți beneficia de retur gratuit sau schimb gratuit în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Condiții Generale pentru Retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie:
✔️ În aceeași stare în care au fost primite – fără urme de uzură, deteriorare sau modificări.
✔️ Ambalate corespunzător – preferabil în ambalajul original.
✔️ Însoțite de documentele originale (factură, bon fiscal, certificat de garanție, dacă este cazul).

❌ Nu se acceptă returul pentru produse care prezintă semne de purtare, deteriorare sau lipsa accesoriilor originale.

📍 Adresa de retur:
Cosnița, Dubăsari

Cum Poți Returna un Produs?

Pentru a solicita un retur sau schimb, ne poți contacta prin una dintre următoarele metode:
📧 Email: info@crista.md
💬 Chat pe site-ul Crista.md
📱 Mesaj pe Facebook Messenger sau Instagram

🔹 Important: Menționează numărul comenzii și produsul pe care dorești să-l returnezi sau să-l schimbi.

🔄 Preluarea produsului va fi efectuată de aceeași firmă de curierat care a livrat comanda. Te rugăm să te asiguri că produsul este ambalat corespunzător pentru transport.

Cum Se Efectuează Rambursarea?

💳 Dacă ai plătit online cu cardul, suma îți va fi returnată în 3 zile lucrătoare de la primirea returului.
💵 Dacă ai plătit ramburs, te rugăm să ne furnizezi un cont bancar pentru returnarea banilor.

Reguli pentru Retururile Repetate

📌 Primul retur sau schimb este gratuit pentru fiecare comandă.
📌 Dacă ai nevoie de mai multe retururi sau schimburi pentru aceeași comandă, fiecare retur suplimentar va fi taxat cu 100 lei pentru acoperirea costurilor de procesare și livrare.

Pentru orice întrebări, echipa Crista.md îți stă la dispoziție! 💙